Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site do CLAMED MAIS+ (disponível em clamedmais.clamedcm.com ou domínio equivalente) e ao contratar o cartão de benefícios CLAMED MAIS+, você concorda integralmente com estes Termos de Uso.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, solicitamos que não utilize o site nem contrate nossos serviços.

Estes Termos complementam — e não substituem — a nossa Política de Privacidade, que deve ser lida em conjunto.

2. Sobre a CLAMED e o CLAMED MAIS+

O CLAMED MAIS+ é um cartão de benefícios de saúde que oferece descontos em consultas, exames, telemedicina e serviços complementares (assistência funeral e clube de parceiros) para assinantes e seus dependentes, conforme as condições descritas no Manual do Plano disponível para download.

O CLAMED MAIS+ não é um plano de saúde e não está sujeito à regulamentação da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar). Trata-se de um programa de benefícios de livre adesão.

3. Condições de uso do site

Ao utilizar este site, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas quando solicitado
• Não utilizar o site para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros
• Não tentar acessar áreas restritas, sistemas internos ou dados de outros usuários
• Não reproduzir, copiar, distribuir ou explorar comercialmente conteúdos do site sem autorização prévia e escrita da CLAMED
• Não utilizar bots, scrapers ou qualquer meio automatizado para acessar ou coletar dados do site

4. Contratação do CLAMED MAIS+

4.1 Processo de assinatura

A assinatura do CLAMED MAIS+ é realizada exclusivamente através da plataforma Tenex (clamedmais.tenex.com.br). Ao concluir a assinatura, o titular declara ter lido e aceito os presentes Termos e a Política de Privacidade, além das condições específicas do plano contratado.

4.2 Vigência e renovação

A assinatura é mensal e renovada automaticamente, salvo cancelamento pelo titular com antecedência mínima de 30 dias do próximo vencimento.

4.3 Cancelamento

O titular pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa contratual, pelo WhatsApp da CLAMED ou diretamente na recepção. O cancelamento produz efeitos a partir do fim do período já pago.

4.4 Limitações dos benefícios

Os descontos e benefícios do CLAMED MAIS+ são válidos exclusivamente:

• Para serviços prestados pela CLAMED Clínica Médica na unidade Santa Cruz
• Para os parceiros do Clube de Parceiros listados no Manual do Plano (sujeitos a alteração com aviso prévio de 30 dias)
• Mediante apresentação da carteirinha CLAMED MAIS+ válida no momento do atendimento

Não haverá desconto retroativo em procedimentos realizados antes da ativação da carteirinha.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, logotipos, marcas, ícones, layout e código-fonte — é de propriedade exclusiva da CLAMED Clínica Médica ou licenciado por terceiros, estando protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei nº 9.610/1998 e Lei nº 9.279/1996).

É vedada qualquer reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial sem autorização prévia e escrita. O uso pessoal e não comercial, mediante citação da fonte, é permitido.

As marcas CLAMED e CLAMED MAIS+ são de uso exclusivo da CLAMED Clínica Médica.

6. Links para sites externos

Este site contém links para plataformas externas, incluindo a Tenex (checkout de assinatura) e o site institucional da CLAMED. Esses sites possuem políticas de privacidade e termos de uso próprios, pelos quais a CLAMED não se responsabiliza.

A existência de link para site externo não implica endosso ou parceria além do indicado nestes Termos.

7. Limitação de responsabilidade

A CLAMED não se responsabiliza por:

• Interrupções temporárias de acesso ao site por manutenção, falha técnica ou causas de força maior
• Danos decorrentes do uso indevido das informações contidas no site por terceiros
• Resultados clínicos de tratamentos, uma vez que estes dependem de avaliação médica individualizada
• Indisponibilidade temporária de parceiros do Clube de Parceiros

As informações de saúde presentes no site têm caráter exclusivamente informativo e não substituem consulta médica.

8. Disponibilidade do site

A CLAMED empreenderá esforços razoáveis para manter o site disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão informadas com antecedência sempre que possível.

9. Modificações dos Termos

Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento, com publicação da versão atualizada nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos assinantes ativos com antecedência mínima de 15 dias.

O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação dos novos Termos.

10. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e pela LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Para resolução de controvérsias não solucionadas amigavelmente, fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro — RJ, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Para dúvidas, sugestões ou reclamações relacionadas a estes Termos: